Tồn kho nhân sự: Loại lãng phí nguy hiểm nhất trong ngành dịch vụ

*Tồn kho nhân sự* = Thời gian đã trả lương nhưng không tạo doanh thu.

Mỗi giờ kỹ thuật viên ngồi chờ khách

= 1 giờ công suất bị bỏ phí

= 1 phần doanh thu không bao giờ quay lại.

---

Vì sao nhân viên ngồi không là tài sản mất giá?

* Lương vẫn trả

* Điện nước vẫn chạy

* Mặt bằng vẫn thuê

* Máy móc vẫn khấu hao

Nhưng không có tiền vào.

Khác với mỹ phẩm tồn kho còn bán được.

Giờ trống hôm nay qua rồi là mất vĩnh viễn.

---

Cách tính chi phí cơ hội cho mỗi giờ trống

**Chi phí cơ hội / giờ = Đơn giá trung bình × SSU tiêu chuẩn / giờ**

Ví dụ:

* Giá trung bình: 350.000đ

* 1 giờ = 1 SSU

1 giờ trống = mất 350.000đ doanh thu tiềm năng

16 KTV trống 1 giờ/ngày?

= 350.000 × 16 = 5.600.000đ/ngày

≈ 168 triệu/tháng

Không phải lỗ kế toán.

Là lỗ vận hành.

---

Ví dụ thực tế:

Năng lực của đội ngũ kỹ thuật viên có thể tạo ra 800 triệu/tháng nếu được lấp đầy đúng chuẩn.

Nhưng vận hành thực tế chỉ tạo được 100 triệu/tháng.

Khoảng chênh lệch 700 triệu/tháng không phải do thiếu năng lực kỹ thuật.

Mà do thiếu khách, thiếu hệ thống phân bổ công suất.

700 triệu đó không nằm trong báo cáo lỗ.

Nhưng là giá trị cơ hội bị mất — mỗi ngày kỹ thuật viên có mặt, nhận lương… nhưng không tạo ra doanh thu tương xứng với công suất họ đang sở hữu.

----

Nếu bạn muốn biết

528px;" />

Spa của mình đang mất bao nhiêu giá trị mỗi ngày – mỗi tháng – mỗi năm

chỉ vì giờ trống và công suất không được lấp đầy,

Thư có thể giúp bạn rà soát trong vòng 60 phút